Política de envío
En Luxora Collection, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega fluida y confiable.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Por favor, permite tiempo para que tu pedido sea preparado antes del envío. El plazo estimado de procesamiento y entrega se mostrará en la página del producto correspondiente y/o durante el proceso de compra.
Durante periodos de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos de lo habitual.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
Envíos a España
Luxora Collection realiza envíos actualmente a clientes en España.
Envío estándar: 7-14 días laborables
Los plazos de entrega estimados y los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de completar tu compra.
Los plazos pueden variar según el producto, el lugar de origen del envío, el método de envío, el transportista y el destino.
Costos de envío
Los costos de envío, si aplican, se mostrarán claramente antes de finalizar el pago.
Si Luxora Collection ofrece envío gratuito, esto se indicará claramente en la web o durante el proceso de compra.
Nunca se te cobrará un gasto de envío no informado después de completar tu compra.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Aduanas, aranceles e impuestos
Dependiendo del origen del envío, pueden aplicarse aranceles de importación, IVA u otros cargos. Cualquier cargo recaudado por Luxora Collection se mostrará claramente en el checkout cuando corresponda.
Retrasos en el envío
Pueden producirse retrasos ocasionales por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo: retrasos del transportista, procesamiento aduanero, condiciones climáticas, festivos, u otras interrupciones logísticas.
Si tu pedido presenta un retraso inusual, contáctanos en: hello@luxora-collection.com
Información de envío incorrecta
Eres responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al finalizar la compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible.
Pedidos perdidos, extraviados o dañados
Si tu pedido parece estar perdido, llega dañado, o hay algún otro problema de entrega, contáctanos en: hello@luxora-collection.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías relevantes.
Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor bajo la normativa española y de la Unión Europea aplicable.
Contacto
Luxora Collection
Email: hello@luxora-collection.com